Регламент взаимодействия отделения скорой медицинской помощи МУЗ «ГБСМП» и учреждений здравоохранения, оказывающих неотложную медицинскую помощь на дому

  1. Все вызова, поступающие в оперативный отдел (диспетчерскую) отделения скорой медицинской помощи МУЗ «Городская больница скорой медицинской помощи» (далее ОСМП) по номерам телефонов «03», «112», 23-00-03, 22-52-03, регистрируются в «Журнале записи вызовов скорой медицинской помощи» (учетная форма 109/у) и через систему регистрации и записи телефонных разговоров «SpRecord» (аудиозапись).
  2. Фельдшер по приему вызовов ОСМП производит прием и сортировку поступающих вызовов на 2 группы:
  3. Сортировка поступающих вызовов производится фельдшером по приему вызовов ОСМП согласно алгоритму опроса обратившегося в оперативный отдел ОСМП (диспетчерскую).
  4. Старший врач ОСМП контролирует сортировку вызовов, производимую фельдшерами по приему вызовов.
  5. Вызова, отнесенные по результатам сортировки к подлежащим передаче на обслуживание персоналом кабинетов (отделений) неотложной медицинской помощи поликлиник согласно Перечню поводов к вызову, подлежащего обслуживанию персоналом кабинетов (отделений) неотложной медицинской помощи поликлиник, регистрируются в «Журнале передачи вызовов в кабинеты (отделения) неотложной медицинской помощи поликлиник».
  6. Прием вызовов для оказания неотложной медицинской помощи осуществляется в рабочие дни (понедельник-пятница) с 8.00 до 18.00.
  7. Заявитель информируется о том, что его обращение будет передано для обслуживания в отделение (кабинет) неотложной медицинской помощи амбулаторно- поликлинического учреждения здравоохранения.
  8. Вызова, зарегистрированные в «Журнале передачи вызовов в кабинеты (отделения) неотложной медицинской помощи поликлиник», передаются фельдшером по приему вызовов по телефону в кабинеты (отделения) неотложной медицинской помощи незамедлительно.
  9. Выездная бригада неотложной медицинской помощи при выезде осуществляет: установление диагноза, проведение мероприятий, способствующих стабилизации или улучшению состояния пациента. Время осуществления неотложной медицинской помощи на дому – не более 2 часов после поступления обращения.
  10. Информация об окончании выполнения вызова бригадой неотложной медицинской помощи поликлиники, его результатах вносятся в «Журнал передачи вызовов в кабинеты (отделения) неотложной медицинской помощи поликлиник» после поступления этой информации по телефону от персонала кабинета (отделения) неотложной медицинской помощи по завершению вызова.
  11. При ухудшении состояния пациента на вызове, выполняемом бригадой неотложной медицинской помощи, необходимости экстренной госпитализации, дальнейшее обслуживание такого вызова передается в оперативный отдел (диспетчерскую) ОСМП для обслуживания. До приезда бригады СМП медицинская помощь пациенту оказывается бригадой неотложной помощи.
  12. Фельдшер по приему вызовов осуществляет регистрацию вызова от бригады неотложной помощи и направляет бригаду ОСМП на поступивший вызов в соответствии с утвержденными нормативами по времени (приема вызова, передачи вызова, доезда бригады).
  13. После завершения неотложного вызова, в случае необходимости установления динамического наблюдения за пациентом, запись о необходимости установления наблюдения фиксируется в «Журнал приема вызовов кабинетами неотложной медицинской помощи поликлиник» и в течение не менее 12 часов информация о необходимости динамического наблюдения передается участковому терапевту.
  14. Вызова, являющиеся непрофильными для кабинета (отделения) неотложной медицинской помощи, в случае их поступления непосредственно от населения персоналу этого кабинета (отделения), передаются (переадресовываются) для обслуживания в оперативный отдел ОСМП (диспетчерскую) незамедлительно.
  15. В случае невозможности выполнения вызова выездным составом кабинета (отделения) неотложной медицинской помощи поликлиник (техническая поломка автомобиля, отсутствие бригады и пр.), вызов передается (переадресовывается) для исполнения в оперативный отдел ОСМП (диспетчерскую) незамедлительно.