Решаем вместе
Не убрал мусор, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!
МУЗ «Городская больница скорой медицинской помощи»
г. Волгодонск, Ростовская область, 347380 ул.Гагарина, 26
телефон приемной главного врача: 25-62-72; телефон горячей линии: 23-00-03; e-mail: bsmp3@inbox.ru
Реестровый номер медицинской организации в реестре медицинских организаций, осуществляющих деятельность в сфере ОМС — 610015.
Свидетельство о внесении записи в ЕГРЮЛ от 10.12.2002г. серия 61 №000297375,выдано межрайонной инспекцией МНС России №4 по Ростовской области территориальный участок 6143 по г.Волгодонску.

 
Госуслуги
 
Здравоохранение_лого_гориз_цвет_прав
 
Независимая оценка качества оказания услуг медицинской организацией

Результаты независимой оценки качества оказания услуг, организованной общественным советом при Управлении здравоохранения г.Волгодонска

Доля удовлетворённости пациентов качеством услуг 2016 год 2017 год 2018 год 2019 год
По стационарным условиям оказания услуг
93%
(70 из 75)
download
96%
(72 из 75)
download
-
96%
По амбулаторным условиям оказания услуг
93%
(68 из 73)
download
94,5%
(69 из 73)
download
-
95%
План по улучшению качества медицинских услуг
на следующий год
на 2017 год
download
на 2018 год
download
на 2019 год
download
на 2020 год
download


О проведении независимой оценки качества условий оказания услуг в медицинских организациях города Волгодонска.

Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями является одной из форм общественного контроля и предусмотрена статьей 79.1 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011г. №323-ФЗ.
Независимая оценка качества проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг медицинскими организациями, а также в целях повышения качества их деятельности.
Независимая оценка качества условий оказания услуг в медицинских организациях оценивается по критериям, определенным законодательством:

  • открытость и доступность информации о медицинской организации;
  • комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения;
  • время ожидания предоставления медицинской услуги;
  • доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации;
  • удовлетворенность оказанными услугами.

Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями организуется общественными советами по ее проведению сформированными в муниципальных образованиях.
Кратность проведения независимой оценки – не чаще, чем один раз в год и не реже, чем один раз в три года, информация о результатах размещается на сайте.
Медицинские организации обеспечивают так же на своих официальных сайтах в сети «Интернет» техническую возможность выражения мнения пациентами о качестве оказания услуг медицинскими организациями.
Формы анкет для оценки качества оказания медицинских услуг, положение об общественном совете по проведению НОК, показателях, характеризующих критерии оценки качества условий оказания услуг, порядок организации работ, регламентированы приказами МЗ РФ, в т.ч.:

  • №442 от 13.07.2018г. «Об организации работы по обеспечению технической возможности выражения мнений пациентами о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями на официальном сайте Министерства здравоохранения Российской Федерации в сети «Интернет»
  • №201н от 04.05.2018г. «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, в отношении которых проводится независимая оценка»
  • №221 от 14.05.2018г. «Об организации работ по независимой оценке качества условий оказания услуг медицинскими организациями»
  • №196н от 28.04.2018г. «Об утверждении положения об Общественном совете при Министерстве здравоохранения Российской Федерации по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациям»

Как принять участие?

Оценку проводят пациенты, заполняя интерактивную анкету на активной вкладке «Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями», расположенной на официальных сайтах всех органов государственной власти в сфере охраны здоровья: Министерства здравоохранения РФ, Министерства здравоохранения РО, Управления здравоохранения г.Волгодонска и всех медицинских организаций, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в сети Интернет.

Такая же анкета на бумажном носителе может быть заполнена в самой медицинской организации. Информацию о заполнении анкеты вы можете получить у руководства медицинской организации.

Информацию о проведенной независимой оценке условий качества оказания услуг можно получить на сайте www.bus.gov.ru и оставить свой отзыв.



Нормативно-правовая база



©2012-2016 Чугаев С.Ф.