347380, г.Волгодонск, ул.Гагарина, 26
телефон приемной главного врача: (8639) 25-62-72; телефон горячей линии: (8639) 23-00-03; e-mail: bsmp3@inbox.ru
Свидетельство о внесении записи в ЕГРЮЛ от 10.12.2002г. серия 61 №000297375,выдано межрайонной инспекцией МНС России №4 по Ростовской области территориальный участок 6143 по г.Волгодонску.
 |
 |
 |
О проведении независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетными организациями здравоохранения.
Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями является одной из форм общественного контроля и проводится в целях представления гражданам информации о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями, а так же в целях повышения качества их деятельности. Независимая оценка качества предусмотрена статьей 79.1 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской федерации» от 21.11.2022 N323-ФЗ.
Кратность проведения независимой оценки качества – не реже чем один раз в три года, информация о результатах размещается на сайте.
Медицинские организации обеспечивают так же на своих официальных сайтах в сети Интернет техническую возможность выражения мнения пациентами о качестве оказания услуг путем анкетирования.
Порядок независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями регламентируется следующими документами:
- Постановление Правительства РФ от 31.05.2018 N638 "Об утверждении Правил сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы
- Приказ МЗ РФ от 04.05.2018 N201н «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, в отношении которых проводится независимая оценка».
- Приказ МЗ РФ от 30.12.2014 N956н "Об информации, необходимой для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, и требованиях к содержанию и форме предоставления информации о деятельности медицинских организаций, размещаемой на официальных сайтах Министерства здравоохранения Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
- Приказ Минтруда и соцзащиты РФ от 30.10.2018 N575н "Об утверждении Методики выявления и обобщения мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы».
Критерии независимой оценки качества условий оказания услуг, предоставляемых медицинскими организациями:
- открытость и доступность информации об организации,
- комфортность условий предоставления услуг, включая время ожидания,
- доступность услуг для инвалидов,
- доброжелательность, вежливость работников медицинской организации,
- удовлетворенность условиями оказания услуг.
Показатели независимой оценки качества условий оказания услуг ГБУ РО «ГБСМП» в г.Волгодонске (2022г)
| 1 | Открытость и доступность информации об организации, баллы и % (сайт, стенды), max 100 баллов | 84 балла | 84 % |
| 2 | Комфортность условий предоставления услуг, включая время ожидания предоставления услуги, баллы и %, max 100 баллов | 98 баллов | 98 % |
| 3 | Доступность услуг для инвалидов, баллы и %, max 100 баллов | 62 балла | 62 % |
| 4 | Доброжелательность, вежливость работников медицинской организации, баллы и %, max 100 баллов | 96 баллов | 96 % |
| 5 | Удовлетворенность условиями оказания услуг медицинской организацией в целом, баллы и %, max 100 баллов | 93 балла | 93 % |
| 6 | Итого по разделам, баллы и % | 433 балла | 87 % |
Как принять участие?
Оценку проводят пациенты, заполняя интерактивную анкету на активной вкладке «Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями», расположенной на официальных сайтах всех органов государственной власти в сфере охраны здоровья: Министерства здравоохранения РФ, Министерства здравоохранения РО, Управления здравоохранения г.Волгодонска и всех медицинских организаций, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в сети Интернет.
Такая же анкета на бумажном носителе может быть заполнена в самой медицинской организации. Информацию о заполнении анкеты вы можете получить у руководства медицинской организации.
Информацию о проведенной независимой оценке условий качества оказания услуг можно получить на сайте www.bus.gov.ru и оставить свой отзыв.
План мероприятий по улучшению качества и условий оказания услуг по результатам НОК (2022г.) и рекомендациям общественного совета на 2023 г. ГБУ РО «ГБСМП» в г.Волгодонске
