Решаем вместе
Недовольны работой больницы?
ГБУ РО «Городская больница скорой медицинской помощи» в г. Волгодонске
347380, г.Волгодонск, ул.Гагарина, 26
телефон приемной главного врача: (8639) 25-62-72; телефон горячей линии: (8639) 23-00-03; e-mail: bsmp3@inbox.ru
Реестровый номер медицинской организации в реестре медицинских организаций, осуществляющих деятельность в сфере ОМС — 610015.
Свидетельство о внесении записи в ЕГРЮЛ от 10.12.2002г. серия 61 №000297375,выдано межрайонной инспекцией МНС России №4 по Ростовской области территориальный участок 6143 по г.Волгодонску.

 
Госуслуги
 
Здравоохранение_лого_гориз_цвет_прав
 
Витрина закупок Ростовской области
 
Независимая оценка качества оказания услуг медицинской организацией

О проведении независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетными организациями здравоохранения.

Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями является одной из форм общественного контроля и проводится в целях представления гражданам информации о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями, а так же в целях повышения качества их деятельности. Независимая оценка качества предусмотрена статьей 79.1 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской федерации» от 21.11.2022 N323-ФЗ.

Кратность проведения независимой оценки качества – не реже чем один раз в три года, информация о результатах размещается на сайте.

Медицинские организации обеспечивают так же на своих официальных сайтах в сети Интернет техническую возможность выражения мнения пациентами о качестве оказания услуг путем анкетирования.

Порядок независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями регламентируется следующими документами:

  • Постановление Правительства РФ от 31.05.2018 N638 "Об утверждении Правил сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы
  • Приказ МЗ РФ от 04.05.2018 N201н «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, в отношении которых проводится независимая оценка».
  • Приказ МЗ РФ от 30.12.2014 N956н "Об информации, необходимой для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, и требованиях к содержанию и форме предоставления информации о деятельности медицинских организаций, размещаемой на официальных сайтах Министерства здравоохранения Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
  • Приказ Минтруда и соцзащиты РФ от 30.10.2018 N575н "Об утверждении Методики выявления и обобщения мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы».

Критерии независимой оценки качества условий оказания услуг, предоставляемых медицинскими организациями:

  • открытость и доступность информации об организации,
  • комфортность условий предоставления услуг, включая время ожидания,
  • доступность услуг для инвалидов,
  • доброжелательность, вежливость работников медицинской организации,
  • удовлетворенность условиями оказания услуг.

Показатели независимой оценки качества условий оказания услуг ГБУ РО «ГБСМП» в г.Волгодонске (2022г)

1 Открытость и доступность информации об организации, баллы и % (сайт, стенды), max 100 баллов 84 балла 84 %
2 Комфортность условий предоставления услуг, включая время ожидания предоставления услуги, баллы и %, max 100 баллов 98 баллов 98 %
3 Доступность услуг для инвалидов, баллы и %, max 100 баллов 62 балла 62 %
4 Доброжелательность, вежливость работников медицинской организации, баллы и %, max 100 баллов 96 баллов 96 %
5 Удовлетворенность условиями оказания услуг медицинской организацией в целом, баллы и %, max 100 баллов 93 балла 93 %
6 Итого по разделам, баллы и % 433 балла 87 %


Как принять участие?

Оценку проводят пациенты, заполняя интерактивную анкету на активной вкладке «Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями», расположенной на официальных сайтах всех органов государственной власти в сфере охраны здоровья: Министерства здравоохранения РФ, Министерства здравоохранения РО, Управления здравоохранения г.Волгодонска и всех медицинских организаций, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в сети Интернет.

Такая же анкета на бумажном носителе может быть заполнена в самой медицинской организации. Информацию о заполнении анкеты вы можете получить у руководства медицинской организации.

Информацию о проведенной независимой оценке условий качества оказания услуг можно получить на сайте www.bus.gov.ru и оставить свой отзыв.


План мероприятий по улучшению качества и условий оказания услуг по результатам НОК (2022г.) и рекомендациям общественного совета на 2023 г. ГБУ РО «ГБСМП» в г.Волгодонске download


Нормативно-правовая база



©2012-2016 Чугаев С.Ф.